Termini e condizioni

1. Introduzione

Benvenuti su RepUp LTD. I presenti termini e condizioni definiscono le norme e i regolamenti per l'utilizzo del sito web e dei servizi di RepUp. Accedendo a questo sito e utilizzando i nostri servizi, l'utente accetta di essere vincolato da questi termini e condizioni. Se non si accettano questi termini, è necessario interrompere immediatamente l'utilizzo dei nostri servizi.

2. Licenza e proprietà intellettuale

Se non diversamente specificato, RepUp LTD detiene i diritti di proprietà intellettuale di tutto il materiale presente su RepUp. Tutti i diritti di proprietà intellettuale sono riservati. Gli utenti possono accedere e utilizzare i servizi per scopi personali o aziendali, ma non possono ripubblicare, vendere, affittare, concedere in sublicenza, riprodurre, duplicare, copiare o ridistribuire i contenuti di RepUp senza previa autorizzazione scritta.

3. Utilizzo del servizio

4. Gestione dei dati delle chiamate di vendita

RepUp offre agli utenti una piattaforma per caricare e analizzare le registrazioni delle chiamate di vendita per il coaching interno e il miglioramento delle prestazioni. Queste chiamate possono essere caricate autonomamente dall'utente o registrate utilizzando l'estensione ufficiale di RepUp per Chrome.

4.1 Archiviazione e conformità dei dati

• Tutte le registrazioni delle chiamate di vendita caricate sono archiviate in modo sicuro su server conformi all'UE situati in Europa per garantire la conformità al GDPR e ad altre normative europee applicabili in materia di protezione dei dati.

• I processi di gestione e archiviazione dei dati seguono rigorosi protocolli di sicurezza per impedire l'accesso non autorizzato, la modifica o la perdita dei dati.

• RepUp non condivide, vende o distribuisce le registrazioni delle chiamate di vendita a terzi, a meno che non sia richiesto dalla legge.

4.2 Legalità della registrazione delle chiamate di vendita

• Gli addetti alle vendite che utilizzano la piattaforma di RepUp possono registrare le chiamate di vendita esclusivamente per scopi di coaching e formazione interna.

• In molte giurisdizioni, tra cui l'Italia e l'UE, la registrazione di una conversazione richiede almeno il consenso di una parte, il che significa che l'addetto alle vendite può registrare la telefonata senza informare l'altra parte, purché questa partecipi attivamente alla telefonata.

• Tuttavia, le leggi specifiche variano da Paese a Paese e gli utenti sono tenuti a garantire la conformità con le normative locali in materia di divulgazione delle registrazioni delle chiamate.

• RepUp non si assume alcuna responsabilità per l'uso improprio delle registrazioni delle chiamate o per il mancato rispetto degli obblighi di legge locali.

5. Account utente

5.1 Registrazione

• Agli utenti potrebbe essere richiesto di creare un account per accedere a determinate funzioni.

• È necessario fornire informazioni accurate e complete e mantenere aggiornati i dati del proprio account.

• L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

5.2 Clausola di rimozione del marchio

• Gli esercenti che desiderano rimuovere il marchio RepUp dall'interfaccia della chat devono presentare una richiesta formale.

• La rimozione del marchio è considerata un servizio aggiuntivo e comporta un costo aggiuntivo.

• Questa funzione non è automaticamente inclusa nei piani esistenti e deve essere concordata separatamente.

5.3 Risoluzione

• RepUp si riserva il diritto di sospendere o chiudere gli account degli utenti a propria discrezione, senza preavviso, in caso di violazione dei presenti termini o di uso improprio della piattaforma.

6. Pagamenti e rimborsi

6.1 Termini di pagamento

• Gli utenti sono responsabili di tutte le tariffe e gli oneri associati all'accesso ai servizi RepUp.

• I pagamenti devono essere effettuati in base alla struttura tariffaria concordata.

6.2 Politica di non rimborso

• Tutti i servizi resi da RepUp non sono rimborsabili.

• Gli utenti possono annullare l'abbonamento in qualsiasi momento, ma non è previsto alcun rimborso per le porzioni di servizio non utilizzate.

• Se un utente non accede al servizio entro i primi 14 giorni di abbonamento e non ha utilizzato crediti o contenuti esclusivi, può richiedere un rimborso, previa approvazione di RepUp.

7. Limitazione di responsabilità

• RepUp, i suoi direttori, dipendenti, partner, agenti, fornitori o affiliati non saranno responsabili di alcun danno indiretto, incidentale, speciale, consequenziale o punitivo.

• Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la perdita di profitti, le interruzioni del servizio, i danni al computer, la perdita di dati o qualsiasi guasto al sistema derivante dall'uso della nostra piattaforma.

• RepUp fornisce i servizi "così come sono" e non garantisce un accesso ininterrotto o una funzionalità priva di errori.

8. Modifiche ai Termini e condizioni

• RepUp si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento.

• In caso di modifiche significative, gli utenti saranno informati con almeno 30 giorni di anticipo.

• L'uso continuato dei servizi dopo le modifiche indica l'accettazione dei nuovi termini.

9. Link a siti di terze parti

• Il nostro servizio può contenere link a siti web o servizi di terzi.

• RepUp non ha alcun controllo e non si assume alcuna responsabilità per i contenuti, le politiche sulla privacy o le pratiche dei siti di terzi.

• Gli utenti accedono ai link esterni a proprio rischio e pericolo.

10. Legge applicabile

• Le presenti condizioni saranno disciplinate e interpretate in conformità alle leggi del Regno Unito.

• Qualsiasi controversia derivante da questi termini sarà risolta dai tribunali del Regno Unito.

11. Informazioni di contatto

In caso di domande relative ai presenti Termini e condizioni, è possibile contattarci all'indirizzo:

RepUp LTD
71-75 Shelton Street, Covent Garden,
Londra, WC2H 9JQ
Regno Unito
E-mail: [email protected]

Data di entrata in vigore: 01/10/2024
Ultimo aggiornamento: 01/02/2025